Sur chacune des machines du magasin, j'ai mis un raccourci sur le bureau "Service Locaux"
Il suffit de double-cliquer sur ce raccourci pour accéder aux services qui tourne sur la machine.
Il y a 2 services qui doivent impérativement être démarré pour que les SCAN puissent fonctionner correctement sur les ordinateurs. La première chose à faire lorsqu'un scan ne fonctionne pas est vérifier que ces 2 services sont bien en status "running"
1) MT2070 Sync
2) Connectivité d'appareil Windows Mobile 2003
Si ce service était effectivement à l'arrêt, alors il faut obligatoirement redémarrer le service MT2070 en cliquant droit dessus et "redémarrer"
Pour le service de connectivité Windows Mobile 2003, il faut bien qu'il soit en Connectivité Local, et l'autoriser à interagir avec le bureau. Parfois après une mise à jour Windows, les valeurs de ce service sont reset et il se remet automatiquement sur "This Account" au lieu de "Log on as", donc le service ne sait pas démarrer
Vous pouvez facilement le remettre en double-cliquant dessus et en allant dans le second onglet "LOG ON"
C'est tout ce qu'il y a à vérifier lorsque les guns ne fonctionne pas. Si cela ne fonctionne toujours par après vérification de l'état de ces 2 services, alors il faut écrire à support@jostgroup.com afin d'obtenir un support informatique.
Dernier détail: MyEnterprise mémorise le nom de la machine sur laquelle vous êtes afin de faire fonctionner les SCANS. Donc si vous changez de machine avec une session CITRIX toujours active, le scan ne fonctionnera pas sur la nouvelle machine!
Pour éviter ces problèmes, merci de correctement fermer sa session lorsque vous changez de machine en faisant un Log off en haut à droite de la page de démarrage CITRIX